Отзывы

Добавить отзыв

  • Ольга:

    Вот уже 4 года подрят ездим отдыхать в Гагры в пансионат Колхида-2. Место шикарное-корпус просто утопает в зелени. До моря буквально-5 минут-хочешь пешком через знаменитую колланаду-хочеш на ливте и через парк с шикарными пальмами. Сам корпус построен еще по приказу принца Ольдербурского поэтому построен на совесть. Даже в самую жару можно обойтись без конденционера. И вообще-кругом такая экзотика и красота куда не бросиш взгляд. Обслуживающий персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Конечно это пансионат эконом класса и кому -то не хватает роскошной обстановки и лоска! В таком случае и отдыхать надо в 5-звездном. А здесь все так просто по домашнему, уютно и тепло.Кормят 3 раза и поверьте гораздо лучше чем во многих местных кафе.Отдельно хочу выразить благодарность директору пансионата Светлане Кучавне и всем женщинам работающим в пансионате за теплое и радушное отношение. В наше время это очень большая редкость. Спасибо огромное!!!!!!!! Ждите сново в гости!

  • Марина:

    Хотела бы написать пару слов об уровне коммуникаций в вашем офисе. По какому принципу руководство отбирает сотрудников, которые работают с клиентами? Почему они общаются по телефону таким образом, как будто позвонивший априори вам чем то обязан?? Я хочу вас заверить, что после закрытия самых популярных направлений туризма за границу, к вам и так не с огромной радостью обращаются за консультацией, а вы еще позволяете себе хамить клиентам!!!! Сервис общения с клиентами в вашей компании отвратительный.

  • Елена:

    Имела неосторожность заказать путевку в ОПК пицунда через данную компанию. Пока заказывала-оплачивала, было вроде бы все хорошо — вежливые сотрудники, красивая реклама. Стоило отдать всю сумму полностью, все переменилось — сотрудники хамят, по телефону ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Их позиция:»мы вам продали путевку, взяли деньги, а все остальное нас не интересует. Можем дать телефон в Пицунде, там вам ответят» О том, в каком состоянии сейчас ремонт на курорте понятия не имеют или нарочно скрывают истинное положение вещей. Представляю, что творится на месте!

  • Ольга:

    Спасибо большое Аква-Абазе. Операторы А-А отзывчивые, общительные, ответили на все вопросы, а у меня их было не мало. Ездили семьей с ребенком 3года в панс.Багрипш, персонал хороший, чисто везде, номер не оч.просторный, но уютный, чистый бассейн. минус только один! из заявленной детской анимации только лишь 3 качели и 2 горки

  • Наталья Юткина:

    Отдыхали в начале июля в отеле «Ирэн» (Пицунда). Отель полностью оправдал все наши ожидания: отличные номера и большая ухоженная территория, хороший шведский стол, море (реально) 200 м!
    Единственная проблема — на вокзале нас не встретили, хотя трансфер был заказан и мы были на связи.

  • Наталья:

    Отдыхаю в Абхазии не первый год. Ранее 3 года подряд останавливалась в Литфонде. Пару раз, не успев купить путевку на весь заезд, приходилось обитать в Питиусе и Калхиде. Побывав в последней, я поняла, что для меня лучше природы, чем в Старой Гагре, ничего нет. Поэтому решила в 2016 только туда, но не в Колхиду!!!Учитывая обветшалость ВСЕХ СТАРЫХ санаториев, опыт выживания в Колхиде (плесень, вонь,протекающий и сыпящиеся потолки за 3200 руб.!!! в сутки), выбрала наиболее бюджетный вариант-Москву. Запаслась медным купоросом, моющим средствами и поехала. При заезде пришлось немного понервничать:какой же номер достанется. Просила где-нибудь повыше и чтоб солнца побольше (где теплее-там меньше плесени и запахов). Администратор успокоила, сказала, что я в нужной фирме купила путевку:АКВА Абаза всегда бронируется у них только лучшие номера! И это оказалось действительно так! Меня заселили в прекрасный отремонтированный номер на 6 этаже, с шикарным видом на парк и море одновременно! За такое размещение я готова была простить даже убогое питание и обслуживание в столовой, которое, к слову сказать, через неделю моего рроживания там вдруг резко поменялось в лучшую сторону. Если б знать, что каждый раз мне попадался бы именно 6 этаж, с удовольствием ездила бы только в пансионат Москва!

  • Татьяна:

    Отдыхали в этом году в Камарите. Все очень понравилось, особенно расположенность на самом берегу моря и конечно красота Нового Афона. Единственный минус, что ряд и номер комнаты узнаешь только на месте. Но нам повезло, достался второй ряд с видом на море) Поэтому отдых прошел просто супер. Спасибо

  • Евгения:

    Отвратительное агентство.
    К отдыху, трансферу и размещению претензий нет, куда еду знала, в Абхазии не первый раз, все местные хитрости давно известны.
    Первый и последний раз заказывала путевку через это «агентство». В первую очередь поразило отношение к клиенту. Полный игнор и пофигизм. Прикрепленного менеджера нету, все вопросы разбирают разные сотрудники.Интересующие вопросы приходилось задавать по несколько раз, прежде чем на него соизволивали ответить. Подтверждение трансфера, оплаты счета и т.п, все приходилось вытягивать. Видя такое отношение, поехала в офис за оригиналами документов, на всякий случай. Меня приняли так, как будто я пришла просить взаймы. Всего одна девочка отнеслась более менее по человечески, усадила подождать и объяснила некоторую информацию. Некая сотрудница Оксана, которая распечатывала договор, даже не показалась из за своей тумбочки, не поздоровалась. Только недовольным тоном сообщила что электронные варианты тоже действуют. Далее она только злобно щелкала печатями на моих экземплярах.
    Кстати: варианты электронные и реальные пусть в мелочах, но различаются. Не существенно, но неприятно. Инфа на сайте и по телефону не везде соответствует реальности. Данное агентство выбирать больше не буду и рекомендовать тоже. Политика — платите деньги, а потом отвалите, меня не устраивает.

  • Анастасия:

    Нечестная работа со стороны Вашей фирмы,не совсем понятно, почему не вернули мне деньги за трансфер с Адлера до Нового Афона на 5 человек и обратно??? Я списываюсь с Вами, оставляю координаты счета, а в результате полный игнор…. О Вашей фирме плохие отзывы Ваших коллег из отеля, в котором мы отдыхали, я поняла, что Вы непорядочная команда и больше никогда с Вами не свяжусь с Вами и отзывы о Вас везде оставлю нехорошие!!! Как не стыдно, так не работают!!!

  • Анастасия:

    Нечестная работа со стороны Вашей фирмы,не совсем понятно, почему не вернули мне деньги за трансфер с Адлера до Нового Афона на 5 человек и обратно??? Я списываюсь с Вами, оставляю координаты счета, а в результате полный игнор…. О Вашей фирме плохие отзывы Ваших коллег из отеля, в котором мы отдыхали, я поняла, что Вы непорядочная команда и больше никогда с Вами не свяжусь с Вами и отзывы о Вас везде оставлю нехорошие!!! Как не стыдно, так не работают!!![/quote]
    Уважаемая Анастасия, Вам пишет директор компании АКВА-Абаза, меня зовут Мария Ясоновна. Хотелось бы от Вас узнать где Вы отдыхали, кто Вам не предоставил трансфер или просто сообщите Ваш номер заказа. Просьба сообщить нам Ваш телефон.
    И хотелось бы узнать почему ВЫ нам не сделаете звонок чтобы решить все возникшие проблемы.
    наши телефоны 8-495-626-05-83 многоканальный.

  • Светлана Бегун:

    За неимением других вариантов по одноместному размещению на запрошенный период остановилась в пансионате «Геч». Если бы в первый раз попала в Абхазии в этот пансионат — больше НИКОГДА не поехала бы. Условия проживания БЕЗОБРАЗНЫЕ: грязь, разруха, ветошь вместо постельного белья, ужасные матрацы, умывальник прикручен проволокой, нет вентиляторов, холодильников. Грохот музыки извне до 2-3 часов ночи… Пляж не оборудован НИЧЕМ. ШОК!!![/quote]
    Светлана Бегун»]За неимением других вариантов по одноместному размещению на запрошенный период остановилась в пансионате «Геч». Если бы в первый раз попала в Абхазии в этот пансионат — больше НИКОГДА не поехала бы. Условия проживания БЕЗОБРАЗНЫЕ: грязь, разруха, ветошь вместо постельного белья, ужасные матрацы, умывальник прикручен проволокой, нет вентиляторов, холодильников. Грохот музыки извне до 2-3 часов ночи… Пляж не оборудован НИЧЕМ. ШОК!!![/quote]
    Уважаемая Светлана, Ваши замечания мы примем к сведению и обязательно пошлем Ваш отзыв в пансионат. На будущее хотим Вам порекомендовать выбирать одноместные номера
    по более высокой цене. С уважением Мария

  • Марина:

    Хотела бы написать пару слов об уровне коммуникаций в вашем офисе. По какому принципу руководство отбирает сотрудников, которые работают с клиентами? Почему они общаются по телефону таким образом, как будто позвонивший априори вам чем то обязан?? Я хочу вас заверить, что после закрытия самых популярных направлений туризма за границу, к вам и так не с огромной радостью обращаются за консультацией, а вы еще позволяете себе хамить клиентам!!!! Сервис общения с клиентами в вашей компании отвратительный.[/quote]
    Уважаемая Марина , добрый день.
    Для того, чтобы разобраться руководству с тем как происходит обслуживание наших клиентов, мы хотели бы попросить Вас описать более подробно как Вас обслуживали наши сотрудники. А лучше если Вы сообщите нам Ваш телефон.
    или позвоните к нам в офис по телефону 8-495-626-05-83 и спросить Марию Ясоновну или 8-925-505-04-34 — если в командировке.
    Спасибо за сообщение мы постораемся принять все соответствующие меры

  • Евгения:

    Отвратительное агентство.
    К отдыху, трансферу и размещению претензий нет, куда еду знала, в Абхазии не первый раз, все местные хитрости давно известны.
    Первый и последний раз заказывала путевку через это «агентство». В первую очередь поразило отношение к клиенту. Полный игнор и пофигизм. Прикрепленного менеджера нету, все вопросы разбирают разные сотрудники.Интересующие вопросы приходилось задавать по несколько раз, прежде чем на него соизволивали ответить. Подтверждение трансфера, оплаты счета и т.п, все приходилось вытягивать. Видя такое отношение, поехала в офис за оригиналами документов, на всякий случай. Меня приняли так, как будто я пришла просить взаймы. Всего одна девочка отнеслась более менее по человечески, усадила подождать и объяснила некоторую информацию. Некая сотрудница Оксана, которая распечатывала договор, даже не показалась из за своей тумбочки, не поздоровалась. Только недовольным тоном сообщила что электронные варианты тоже действуют. Далее она только злобно щелкала печатями на моих экземплярах.
    Кстати: варианты электронные и реальные пусть в мелочах, но различаются. Не существенно, но неприятно. Инфа на сайте и по телефону не везде соответствует реальности. Данное агентство выбирать больше не буду и рекомендовать тоже. Политика — платите деньги, а потом отвалите, меня не устраивает.[/quote]
    Уважаемая Евгения, спасибо Вам за сигнал по поводу поведения нашей сотрудницы. Она получила соответствующие замечание. За это приносим свои извинения. Но по поводу несоответствия информации на сайте нам бы хотелось конкретики. Просьба сообщить , что с чем не соответствует. Может быть это техническая ошибка, а может быть Вы заметили, то что нам неизвестно. Просьба не оставлять наше сообщение не отвеченным. С уважением Мария Ясоновна — директор АКВА-Абаза

  • Евгения:

    Отвратительное агентство.
    К отдыху, трансферу и размещению претензий нет, куда еду знала, в Абхазии не первый раз, все местные хитрости давно известны.
    Первый и последний раз заказывала путевку через это «агентство». В первую очередь поразило отношение к клиенту. Полный игнор и пофигизм. Прикрепленного менеджера нету, все вопросы разбирают разные сотрудники.Интересующие вопросы приходилось задавать по несколько раз, прежде чем на него соизволивали ответить. Подтверждение трансфера, оплаты счета и т.п, все приходилось вытягивать. Видя такое отношение, поехала в офис за оригиналами документов, на всякий случай. Меня приняли так, как будто я пришла просить взаймы. Всего одна девочка отнеслась более менее по человечески, усадила подождать и объяснила некоторую информацию. Некая сотрудница Оксана, которая распечатывала договор, даже не показалась из за своей тумбочки, не поздоровалась. Только недовольным тоном сообщила что электронные варианты тоже действуют. Далее она только злобно щелкала печатями на моих экземплярах.
    Кстати: варианты электронные и реальные пусть в мелочах, но различаются. Не существенно, но неприятно. Инфа на сайте и по телефону не везде соответствует реальности. Данное агентство выбирать больше не буду и рекомендовать тоже. Политика — платите деньги, а потом отвалите, меня не устраивает.[/quote]
    Уважаемая Евгения, спасибо Вам за сигнал по поводу поведения нашей сотрудницы. Она получила соответствующие замечание. За это приносим свои извинения. Но по поводу несоответствия информации на сайте нам бы хотелось конкретики. Просьба сообщить , что с чем не соответствует. Может быть это техническая ошибка, а может быть Вы заметили, то что нам неизвестно. Просьба не оставлять наше сообщение не отвеченным. С уважением Мария Ясоновна — директор АКВА-Абаза[/quote]
    Мария Ясоновна, спасибо за реагирование.
    К сожалению,оригиналы и электронные версии доков не сохранились, но навскидку помню, что различались контакты и имена транферщиков, не критично, но хотелось бы понимать кому звонить, в случае нестыковки.. Далее , в оригинале, была указана сумма страховки в размере 40 000 рублей по смертельному случаю, в электронных этого точно не было. И, могу ошибаться сейчас, но вроде как в электронных было РЕСО, в оригинале Абхазгосстрах.
    Что касательно инфы на сайте, по Питиусу: пользование чайником и вентилятором в стандартных номерах (по предварительному согласованию) — этого нет. По крайней мере, в чайнике мне Питиус отказал.. Вентилятор не просила. Кстати, по телефону, при первичном созвоне, мне сообщили что в Питиусе, в однушке кондиционера нет, он есть, допускаю что менеджер заработалась, но при последующем общении тоже самое повторили)). Указанный Кафе бар не работает, межгород кстати тоже. По крайней мере, за мои 10 дней отпука они были закрыты. Девочки на ресепшн при мне другим гостям объясняли что трансфер не обязателен. DVD караоке, сильно сказано, если имеется ввиду та бабушка, которая изредка включала музыку на ноуте в столовой и для детишек вечером (типа как анимация), тогда конечно DVD караоке есть.))Кстати, в раздел «за дополнительную плату» можно внести wi-fi, там что то в районе 100руб/час, и 250 руб/день. Я не пользовалась, но слышала, что качество неплохое. Работает только на 1 этаже. И порадовало, что есть отельный автобус, который возит на рынок, 40 рублей туда-обратно. Кстати из претензий к сотрудникам, хотя бы получение оплаты и трансфера могли бы подтверждать, вопрос то важный, почему это переспрашивать надо. В принципе, вот то что вспомнила навскидку, без документов на руках и обращения к сайту, если что то еще вспомнится, я допишу

  • Екатерина:

    Добрый день! С 02.09.2016-15.09.2016 отдыхали с ребенком в пансионате Гагра. Первое,мне опять второй раз пришлось вызванивать трансфер из Адлера-Гагра. Сорок минут мы с ребенком ждали около вокзала. Обратный путь тоже было весело,трансфер мною был оплачен в две стороны. В день отьезда я все таки решила уточнить,что с трансфером…и в ответ я получила ответ:вы ничего не оплачивали,данных нам ни кто не передавал,звоните и узнавайте в Москву,в офис,где брали путевки!Я позвонила в офис,потратила время…и все таки выяснилось,что трансфер оплачен,просто данные не были переданы!это второй раз такая ситуация за лето! Неудобно бегать по вокзалу искать кого то,а потом тратить нервы и вызванивать,кто нас повезет! Что хочу сказать про отель…Отель действительно в убитом,ужасном состоянии.. в ванне постоянно течет вода из под унитаза,из под ванны. Уборки нет ни какой, уборщица пришла,пакетик с мусором забрала и все! Пока я самостоятельно не пошла и не нашла ее и попросила убраться,пропылесосить,помыть раковину и туалет!так же это касается смена постельного белья,когда прошла неделя и я пошла к директору пансионата и спросила:а белье на какие сутки меняют?мне ответили:на пятые! В итоге поменяли белье,но на седьмые сутки! То,что касается дороги,то это действительно ужас!постоянный поток машин круглые сутки…музыка орет до утра,уснуть не возможно! Больше в этот пансионат ни ногой! Если только отдых,то это Пицунда пансионат Питиус 10 этаж с хорошим ремонтом, с хорошей уборкой! Уборщица Нона убирала так номера,причем это происходило каждый день,что все блестело и полы и вся сантехника. Белье меняли на 4-5 сутки! Белье хорошего качества,не застиранное,не с пятнами и на нем приятно спать! И еще меня очень удивило,как мы проходили границу…нас высадили ,подьехал дяди с тачкой,погрузил наши чемоданы и пошли пошли проходить границу…прошли,далее куда то идем,пришли на стоянку…ждем…приехала машина,все берут свои чемоданы..а мужчина,которые чемодан вез и говорит:платите,одно место,тоисть чемодан стоит сто рублей! Мне не жалко таких денег….но я считаю,что турооператор должен предупреждать об таких ситуациях!люди все друг на друга стояли и смотрели!достали кошельки и рассплатились! И последнее,действительно не правильно построена работа…если путевку мне оформляет один менеджер,то я считаю,что менеджер должна довести меня до конца полностью. И действительно,когда приходишь в офис…и на тебя ни кто особого внимания не обращает,то это очень не приятно! И еще задают вопрос: что Вы хотели,то это очень не корректно! Работу,дело надо любить,так же как и людей! Люди приносят доход компании и так же зарплату подчиненым! Директор фирмы,очень воспитанная,приятная,грациозная женщина,вот с кого надо брать пример! А еще лучше сотрудникам проводить тренинги: клиентоориентированое турагенство,работы с возражениями,работа с клиентами.

  • Ольга:

    Отдыхали с мужем с10.09.16 по 20.0916.в сан. им.Челюскинцев. Море было теплое,погода хорошая,только один дождливый день с грозой.Питание в столовой не шикарное,но достойное-завтрак из 3-х блюд, дома никто так не питается,обед тоже нормальный-2-3 вида супа и вторых блюд.Ужин,конечно,слабоват,для мужчин особенно. Уборка в номерах каждый день,смена бель на 5 день. На мой взгляд недостаток- отсутствие светильников около кроватей.Еще я бы установила кулер с питьевой водой хотя бы на 1-ом этаже,наблюдала,как пожилые женщины несут себе «кипяток» из столовой.Вечером везде темно,очень мало освещенных мест.Удивило то,что если человек берет лежак напрокат,он за него платит,сам несет до пляжа и обратно тоже уносит сам.Одним словом «сервис ненавязчив». Вечером пойти погулять некуда,по дороге день и ночь несутся машины,для людей узкий разбитый тротуар.Словом,кто любит покой,тишину и после ужина в номер отдыхать,то поехать можно…

  • Ирина:

    Отдыхали в санатории «Сана» с 28.05.17 по 08.06.2017. Трансвер организован хорошо. Встретили и проводили во время. Состояние санатория вызвало шок, разруха, запустение, затхлость. В номере шум с улицы от машин. Питание как в больнице. Уборка номера практически ежедневно, постельное белье за 12 дней не меняли ни разу, полотенца — по требованию. Ни чайника, ни какой-либо посуды в номере нет. Положительное впечатление только от природы и моря.

  • Марина:

    Отдыхала в Питиусе 15-23.06.2017. Условия ожидаемые. Питание разнообразное и достаточное, условия проживания — хорошие (1 местный номер, 5 этаж), уборка каждый день, свет, вода, телевидение — без проблем. Порадовал трансфер, все четко, вежливо. Очень понравилось, что мало людей и тихо, спокойно, размеренно. Погода, природа — все прекрасно! Спасибо. Я отдохнула хорошо.

  • Сергей:

    Первый раз воспользовался для бронирования этой компанией. Бронь оформлял в декабре прошлого года, оплатил 100% в начале мая. По приезду в Пансионат выяснилось, что сведения о брони в «Камарит» не поступали от турфирмы, телефонные звонки из Абхазии дорогое удовольствие. Мелочь, а очень неприятно.

  • Сергей:

    Первый раз воспользовался для бронирования этой компанией. Бронь оформлял в декабре прошлого года, оплатил 100% в начале мая. По приезду в Пансионат выяснилось, что сведения о брони в «Камарит» не поступали от турфирмы, телефонные звонки из Абхазии дорогое удовольствие. Мелочь, а очень неприятно.[/quote]